為持續(xù)提升公司整體質(zhì)量管理水平，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，日前，公司組織管理層及部分骨干員工開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)到天津君益企業(yè)管理咨詢公司創(chuàng)始人、質(zhì)量領(lǐng)域資深顧問(wèn)馮雪梅老師為大家講解全面質(zhì)量管理的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的理解和掌握。

培訓(xùn)伊始，公司總經(jīng)理陳文亮先生就本次質(zhì)量管理培訓(xùn)的舉辦目的和期望達(dá)到的效果進(jìn)行概要性介紹，并結(jié)合目前的環(huán)境監(jiān)測(cè)行業(yè)發(fā)展情況、市場(chǎng)前景以及公司戰(zhàn)略和2021年度的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)參訓(xùn)人員提出了嚴(yán)格要求，期望大家能夠通過(guò)此次培訓(xùn)加深對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理的能力，為下一步質(zhì)量管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)過(guò)程中，馮老師從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，深入淺出、系統(tǒng)生動(dòng)地為大家講解了質(zhì)量文化、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量工具以及質(zhì)量管理體系等全面質(zhì)量管理課程，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的觀念、思路及系統(tǒng)內(nèi)容，理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念，為今后開(kāi)展質(zhì)量管理工作提供了新思路、新方法。

期間，馮老師為大家重點(diǎn)介紹了“零缺陷”管理思路。"零缺陷"思想最初是由被譽(yù)為"全球質(zhì)量管理大師"、"零缺陷之父"、"偉大的管理思想家"菲利浦·克勞士比(Crosbyism)在20世紀(jì)60年代初提出，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來(lái)，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。“零缺陷”不是不允許犯錯(cuò)誤，而是不允許犯同樣的錯(cuò)誤，要以“缺陷等于零”為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)。它要求生產(chǎn)工作者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。開(kāi)展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。